Guillaume de Colonges, prezes Carrefour Polska dla Wiadomości Handlowych

Strategia średnioterminowa dla polskiego rynku, to strategia zrównoważona oparta na kilku ważnych elementach - inwestycjach w ludzi, w klientów i w aktywa. Niezwykle ważne są dla nas inwestycje w zasoby ludzkie, szkolenia i poprawę warunków pracy. Kwestia druga to poprawa oferty, która musi brać pod uwagę sytuację wśród polskich konsumentów. Z jednej strony mamy bardzo wielu słabiej sytuowanych ludzi, o niskiej sile nabywczej, a z drugiej szybko rozwijającą się klasę średnią z dużymi aspiracjami, której przedstawiciele mogą pozwolić sobie na dużo więcej. Naszym głównym celem jest zrozumienie zachodzących zmian wśród konsumentów i towarzyszenie ewolucji rynku. Polska tak, jak niektóre kraje Europy Północnej idzie w kierunku jakościowym, w kierunku ochrony środowiska i ekologii, ale jednocześnie zwracając bardzo dużą uwagę na cenę. Polacy bardzo mocno analizują ofertę właśnie pod kątem ceny, mają we krwi poszukiwanie okazji zakupowych. Dlatego w ofercie produktowej musimy umiejętnie łączyć jakość z niską ceną. Bardzo ważne są dla nas usługi – co może budować naszą przewagę nad konkurencją – które nie dają szybkich wyników jeśli chodzi o rentowność, ale przyniosą realne efekty w przyszłości. Doskonałym przykładem jest np. zwiększenie liczby kasjerów na kasach w naszych sklepach, co pozwala na zaoferowanie lepszej obsługi w naszych sklepach, skrócenie kolejek. Zatrudniliśmy dodatkowych ludzi w obszarze produktów świeżych. To są inwestycje, które nie zwrócą się natychmiast ale zaprocentują na przyszłość. Kolejny element strategii to inwestycje w aktywa, czyli m.in. program modernizacji sklepów we wszystkich formatach. Wprowadzamy na rynek nowe koncepty hipermarketu, mini-hipermarketu, a także supermarketu w wersji miejskiej i wiejskiej.

Komentarz ukazał się w serwisie Wiadomości Handlowe, 30 maja 2016 r. PRZECZYTAJ ARTYKUŁ